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무인숙소 운영 중 “동반인 입실” 문제, 어떻게 대응하면 좋을까?무인숙소 운영, 정말 편할까요?처음엔 자동화된 시스템 덕분에 편리할 거라 생각했습니다.하지만 운영을 오래 하다 보면 ‘사람이 없는 대신’규칙을 더 명확하게, 더 정중하게 안내해야 한다는 걸 절실히 느끼게 됩니다.저희 그리네스테이는 조용한 휴식을 원하는 1인 여행객을 위한 싱글룸 10개와 가족 단위 손님이 이용할 수 있는 패밀리룸 1개를 운영하고 있습니다.전 객실 무인으로 운영되며, 비대면 체크인 시스템을 도입해게스트의 프라이버시와 자유를 최대한 존중하고 있습니다.❗ 그런데 어느 날, “예약은 1인인데, 둘이 묵는 정황”이?최근에 있었던 실제 사례입니다.한 분이 싱글룸을 예약하신 뒤, 체크인 당시 친구분이 함께 오셨습니다.짐만 잠깐 도와주고 ..

에어비앤비 체크인 에피소드에어비앤비를 하다 보면 정말 별별 일이 다 생깁니다. 경험해 보신 분들은 아마 고개를 절로 끄덕이실 거예요.오래 기억에 남을 것 같아, 얼마 전 겪은 아찔했던 체크인 소동을 블로그에 남겨두기로 했습니다. 웃어넘길 수도 있었지만, 자칫하면 큰일이 될 뻔한 밤이었거든요. 숙소를 운영하는 분이라면 한 번쯤 마주칠 수 있는 이야기라, 저의 경험이 작은 참고가 되길 바라는 마음으로 정리해 봅니다.밤 10시, 예상치 못한 체크인 소동어젯밤 10시쯤이었습니다. 저는 106호 손님에게 룸 넘버와 비밀번호를 정확히 전달해 두었고, 청소 실장님도 마무리 청소를 하느라 숙소에 계셨죠.문제는 손님이 예상보다 일찍 도착했다는 것이었습니다. 게다가 실장님은 중국어, 손님은 영어로만 의사소통이 가능한 상황..

돈 크게 안 들이고 공간 격 올리는 법, 직접 해보고 정리했습니다 처음 공간을 손볼 때는 "벽 다 뜯고 새로 해야 하나" 싶었는데, 막상 몇 군데 바꿔보니 큰 공사 없이도 분위기가 확 달라지더라고요. 배치랑 빛, 소재 이 세 가지만 건드려도 방이 완전히 달라 보입니다. 실제로 적용하면서 효과 봤던 것들만 네 가지로 추려봤어요. 밝은 컬러와 조명으로 공간 넓히기같은 평수라도 넓어 보이게 하는 첫걸음은 컬러입니다. 벽과 큰 가구는 화이트, 아이보리, 파스텔 톤으로 맞춰 주세요. 밝은 색은 빛을 잘 반사해 공간을 실제보다 넓고 쾌적하게 보이도록 도와줍니다.강한 컬러는 쿠션이나 소품에서만 포인트로 주는 것이 좋습니다. 밋밋함이 아쉽다면 한쪽 벽만 톤을 살짝 다르게 하는 포인트 벽으로 지루함을 덜 수 있습니다. ..

과감한 선택 – 방 50개에서 40개로안녕하세요. 오늘은 제가 경험한 고시원 리모델링 이야기를 들려드리려고 합니다.좁고 답답했던 기존 고시원의 한계를 극복하고, 프리미엄 공간으로 탈바꿈시키기 위해 수많은 고민과 과감한 결단을 내렸습니다.처음 공간을 설계할 때 가장 큰 과제는 방의 수였습니다.기존 고시원은 무려 50개의 방으로 나뉘어 있었고, 그 결과 공용공간은 좁고 답답했으며 효율성도 떨어졌습니다.그래서 과감히 10개의 방을 줄이기로 결정했습니다.줄어든 공간은 주방과 북카페로 재탄생하게 되었고, 이 결정이 공간의 전체적인 품격을 높이는 중요한 출발점이 되었습니다. 주방 – 모두가 모이는 특별한 공간단순히 식사를 해결하는 주방이 아닌, 공유와 소통이 있는 공간을 만들고 싶었습니다.혼밥 테이블: 혼자서..