무인숙소 운영 중 “동반인 입실” 문제, 어떻게 대응하면 좋을까?무인숙소 운영, 정말 편할까요?처음엔 자동화된 시스템 덕분에 편리할 거라 생각했습니다.하지만 운영을 오래 하다 보면 ‘사람이 없는 대신’규칙을 더 명확하게, 더 정중하게 안내해야 한다는 걸 절실히 느끼게 됩니다.저희 그리네스테이는 조용한 휴식을 원하는 1인 여행객을 위한 싱글룸 10개와 가족 단위 손님이 이용할 수 있는 패밀리룸 1개를 운영하고 있습니다.전 객실 무인으로 운영되며, 비대면 체크인 시스템을 도입해게스트의 프라이버시와 자유를 최대한 존중하고 있습니다.그런데 어느 날, “예약은 1인인데, 둘이 묵는 정황”이?최근에 있었던 실제 사례입니다.한 분이 싱글룸을 예약하신 뒤, 체크인 당시 친구분이 함께 오셨습니다.짐만 잠깐 도와주고 간다..
