무인숙소 운영 중 “동반인 입실” 문제, 어떻게 대응하면 좋을까?무인숙소 운영, 정말 편할까요?처음엔 자동화된 시스템 덕분에 편리할 거라 생각했습니다.하지만 운영을 오래 하다 보면 ‘사람이 없는 대신’규칙을 더 명확하게, 더 정중하게 안내해야 한다는 걸 절실히 느끼게 됩니다.저희 그리네스테이는 조용한 휴식을 원하는 1인 여행객을 위한 싱글룸 10개와 가족 단위 손님이 이용할 수 있는 패밀리룸 1개를 운영하고 있습니다.전 객실 무인으로 운영되며, 비대면 체크인 시스템을 도입해게스트의 프라이버시와 자유를 최대한 존중하고 있습니다.❗ 그런데 어느 날, “예약은 1인인데, 둘이 묵는 정황”이?최근에 있었던 실제 사례입니다.한 분이 싱글룸을 예약하신 뒤, 체크인 당시 친구분이 함께 오셨습니다.짐만 잠깐 도와주고 ..
