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안녕하세요, 그린엣지입니다."에어비앤비 부업, 직장 다니면서 진짜 가능해요?" 이 질문 정말 많이 받습니다.저도 20년 넘게 회사를 다니면서 방 11개짜리 게스트하우스를 병행하고 있습니다. 결론부터 말씀드리면, 가능합니다. 다만 손으로 다 하려고 하면 못 버팁니다. 저는 메시지 기능부터 세팅했습니다.에어비앤비 부업, 일할 시간이 없어도 가능한 이유여러 OTA를 써봤지만, 에어비앤비는 메시지 쪽 자동화가 가장 촘촘합니다. 다른 채널은 문의가 오면 사람이 붙어 있어야 하는 구조인데, 에어비앤비는 예약·문의·응대를 앱 하나에서 예약 발송으로 처리할 수 있습니다. 하루 종일 붙어 있기 어려운 시간대에도 응답률이 유지되거든요. 이 구조 하나 때문에 저는 지금도 회사를 다니면서 운영이 돌아갑니다.💡 한눈에 보기빠..

안녕하세요, 그린엣지입니다."도어락 하나 고르는 게 이렇게 중요한 줄 몰랐습니다." 숙박업 도어락을 알아보던 분이 저한테 한 말입니다. 저도 그랬습니다.여전히 카드로 체크인을 진행하는 곳도 있고, 여전히 직원이 상주하는 곳도 있습니다.저희처럼 셀프체크인을 하는 게스트하우스는 체크인 프로세스가 너무 중요하고,이에 가장 크게 영향을 주는 시스템이 도어락입니다. 여러 종류의 도어락 시스템키를 그냥 담아두는 키박스, 일반 디지털·무선 도어락, 스마트 도어락, 그리고 키오스크등 여러 종류에서 시스템을 선택할 수 있습니다.제 아는 지인은 무인으로 운영하면서 키박스를 그냥 두고, 게스트들이 그냥 키박스에서 자기 룸의 키를 가지고 가서 문을 여는 방법을 사용하기도 했었죠. 물론 그런 일은 생기면 안되겠지만 남의 룸에 ..

무인숙소 운영 중 “동반인 입실” 문제, 어떻게 대응하면 좋을까?무인숙소 운영, 정말 편할까요?처음엔 자동화된 시스템 덕분에 편리할 거라 생각했습니다.하지만 운영을 오래 하다 보면 ‘사람이 없는 대신’규칙을 더 명확하게, 더 정중하게 안내해야 한다는 걸 절실히 느끼게 됩니다.저희 그리네스테이는 조용한 휴식을 원하는 1인 여행객을 위한 싱글룸 10개와 가족 단위 손님이 이용할 수 있는 패밀리룸 1개를 운영하고 있습니다.전 객실 무인으로 운영되며, 비대면 체크인 시스템을 도입해게스트의 프라이버시와 자유를 최대한 존중하고 있습니다.❗ 그런데 어느 날, “예약은 1인인데, 둘이 묵는 정황”이?최근에 있었던 실제 사례입니다.한 분이 싱글룸을 예약하신 뒤, 체크인 당시 친구분이 함께 오셨습니다.짐만 잠깐 도와주고 ..